Hilfe & Support

Mindestanforderungen:

• Raspberry Pi 4 (empfohlen) oder vergleichbarer Mini-Computer
• MicroSD-Karte (mindestens 32GB, Class 10)
• Bildschirm mit HDMI-Eingang
• Internetverbindung (WLAN oder Ethernet)
• Netzteil für den Raspberry Pi (USB-C, 5V/3A)

Die Einrichtung ist in 3 einfachen Schritten erledigt:

1. Hardware anschließen (5 Min.): Pi an Bildschirm und Strom
2. WLAN einrichten (2 Min.): Automatische Konfiguration
3. Account verknüpfen (3 Min.): QR-Code scannen, fertig!

Gesamtzeit: ca. 10-15 Minuten

Ja! AffenHub läuft auf verschiedenen Geräten:

• ✅ Raspberry Pi 3B+ oder neuer
• ✅ Mini-PCs mit Linux/Windows
• ✅ Alte Laptops/PCs (mit HDMI-Ausgang)
• ✅ Android TV Sticks (experimentell)

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Hardware-Details – wir prüfen die Kompatibilität kostenlos!

Schritt-für-Schritt Diagnose:

1. Stromversorgung prüfen: Leuchtet die LED am Pi?
2. HDMI-Verbindung: Kabel fest eingesteckt?
3. Bildschirm-Eingang: Richtiger HDMI-Kanal gewählt?
4. Neustart: Pi 10 Sekunden vom Strom trennen

Mögliche Ursachen und Lösungen:

• Internetverbindung: Pi mit WLAN verbunden? Browser-Test auf anderem Gerät
• Cache-Problem: Bildschirm 30 Sekunden ausschalten, dann wieder ein
• Zeitzone: Ist die Uhrzeit am Pi korrekt?
• Inhalts-Status: Sind die Medien als "aktiv" markiert?

Schnelltest: Ändern Sie testweise den Bildschirmtitel im Dashboard. Erscheint er innerhalb von 2 Minuten?

Sofortmaßnahmen:

• Lüftung verbessern: Pi nicht in geschlossenen Schränken betreiben
• Kühlkörper: Passive Kühlung für 5-10€ nachrüsten
• Netzteil prüfen: Mindestens 5V/3A verwenden
• SD-Karte: Class 10 oder besser nutzen

Inhalte verwalten über das Web-Dashboard:

1. Anmeldung auf kunden.affenhub.de
2. Screen auswählen aus der Übersicht
3. Module hinzufügen/entfernen per Drag & Drop
4. Inhalte hochladen: Bilder, Videos, PDFs direkt per Browser
5. Vorschau: Änderungen sofort sichtbar

Änderungen werden automatisch übernommen – normalerweise innerhalb von 1-2 Minuten.

Ja! AffenHub bietet flexible Zeitsteuerung:

• Tageszeiten: Verschiedene Inhalte für Morgens/Mittags/Abends
• Wochentage: Andere Anzeigen am Wochenende
• Saisonal: Weihnachts-/Oster-/Sommer-Inhalte automatisch
• Ereignisse: Aktionen nur zu bestimmten Terminen
• Countdown: "Noch X Tage bis..."

Passwort zurücksetzen in 3 Schritten:

1. Gehen Sie zu kunden.affenhub.de
2. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
4. Prüfen Sie Ihr Postfach (auch Spam-Ordner!)
5. Folgen Sie dem Link in der E-Mail

Kein Reset-Link erhalten? Kontaktieren Sie uns direkt – wir helfen sofort!

Teammitglieder einladen:

1. Dashboard öffnen → "Einstellungen" → "Benutzer"
2. "Benutzer einladen" klicken
3. E-Mail-Adresse eingeben
4. Berechtigung wählen:
   • 👀 Betrachter: Nur ansehen
   • ✏️ Editor: Inhalte ändern
   • 👑 Admin: Vollzugriff
5. Einladung senden

Aktuell: AffenHub ist eine Web-Anwendung, die in jedem Browser funktioniert.

Vorteile:

• ✅ Funktioniert auf allen Geräten (PC, Tablet, Smartphone)
• ✅ Keine Installation erforderlich
• ✅ Immer aktuell – automatische Updates
• ✅ PWA-fähig: Als App auf Homescreen installierbar